Conformidade de acessibilidade web: o guia prático para vender
As leis, os prazos e o que o seu site deve realmente fazer para ser acessível a todos, conforme o seu mercado.
A acessibilidade web, e por que se tornou uma obrigação
A acessibilidade web consiste em conceber sites utilizáveis por todos, incluindo as pessoas com deficiência visual, motora, auditiva ou cognitiva. Quase uma pessoa em cada quatro vive com alguma forma de deficiência. Um site inacessível representa uma parte importante dos seus visitantes que não conseguem ler, nem navegar, nem comprar.
Durante muito tempo considerada uma boa prática, a acessibilidade está hoje regulamentada por lei nos principais mercados. As obrigações diferem conforme o local onde vende, mas a referência técnica é, em todo o lado, a mesma.
Este guia reúne o essencial: os textos que se aplicam ao seu site, as datas a conhecer, o que arrisca e, sobretudo, o que o seu site deve fazer concretamente. Responde também, sem rodeios, à pergunta que muitos se colocam: bastará um simples widget?
Que leis se aplicam na Europa?
Se vende produtos ou serviços a consumidores na União Europeia, aqui está o quadro que lhe diz respeito, do mais amplo ao mais específico.
Os prazos a reter
Algumas datas estruturam o calendário da conformidade na Europa.
Data-limite para os Estados-Membros transporem o European Accessibility Act para o seu direito nacional.
O European Accessibility Act torna-se aplicável. Os novos produtos e serviços destinados aos consumidores devem ser acessíveis.
Fim do período de transição geral para os serviços que se apoiavam em produtos já utilizados antes de junho de 2025.
O que se arrisca na Europa?
O European Accessibility Act não fixa, ele próprio, um montante. Cada Estado-Membro determina as suas próprias sanções, que devem ser efetivas, proporcionadas e dissuasivas, e pode impor a adaptação à conformidade, se necessário sob sanção pecuniária compulsória.
A título de exemplo, em França, a autoridade reguladora pode aplicar sanções que vão até 50 000 euros pelo incumprimento das exigências de acessibilidade, renováveis se a falha persistir.
As microempresas de serviços estão isentas: menos de 10 personnes e um volume de negócios anual inferior ou igual a 2 millions de euros. Fora deste caso, a obrigação aplica-se desde que venda a consumidores europeus, onde quer que esteja estabelecida a sua empresa.
O que um site acessível exige realmente
Seja qual for o seu mercado, a conformidade assenta nas WCAG, publicadas pelo W3C. O nível AA é o objetivo: é imposto por lei na Europa e serve de referência aos tribunais americanos. As WCAG articulam-se em torno de quatro princípios (o modelo POUR).
Um widget de acessibilidade torna um site conforme?
É um ponto essencial, e preferimos ser diretos em vez de lhe vender uma ilusão. Um widget, ou «overlay», é uma camada de software adicionada por cima de um site. Não corrige o código subjacente: se as suas imagens não tiverem texto alternativo, se a sua estrutura HTML for deficiente ou se o seu site não for navegável por teclado, o problema permanece inteiro sob o overlay.
Não se trata apenas de um debate técnico: é uma constatação partilhada pelos especialistas em acessibilidade. Nenhuma ferramenta adicionada por cima de um site basta, por si só, para o tornar conforme às WCAG. Mal concebido, um overlay pode até atrapalhar as tecnologias de apoio em vez de as ajudar.
Será que se deve, então, renunciar às ferramentas de adaptação? Também não, desde que se compreenda bem o seu duplo papel. Por um lado, Daelys permite aos seus visitantes adaptarem eles próprios a exibição às suas necessidades (ampliar o texto, aumentar o contraste, ativar uma fonte adaptada à dislexia, espaçar as linhas). Por outro, os seus planos Essentiel e Pro analisam as suas páginas e indicam-lhe com precisão o que corrigir no seu código para progredir rumo à conformidade.
A forma correta de ver as coisas: Daelys é uma camada de adaptação que complementa um site corretamente desenvolvido, nunca um substituto de um código acessível. A conformidade ganha-se no código, e é precisamente aí que o diagnóstico e os relatórios da Daelys o ajudam: mostram-lhe o que é preciso corrigir.
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A checklist de adaptação à conformidade
Uma abordagem realista, por ordem. As primeiras etapas são as mais importantes.
Corrigir o código
É a fundação. Textos alternativos, estrutura dos títulos, contraste, navegação por teclado, formulários bem rotulados: estas correções fazem-se no código-fonte. Os relatórios da Daelys indicam-lhe o que corrigir com prioridade.
Adicionar ferramentas de adaptação para o visitante
Uma vez a base sólida, uma ferramenta como Daelys deixa cada visitante ajustar a exibição às suas necessidades. É um complemento, não a conformidade por si só.
Publicar uma declaração de acessibilidade
Indique o seu nível de conformidade, os conteúdos ainda não acessíveis e um meio de lhe assinalar um problema. É obrigatório para as entidades abrangidas.
Implementar um acompanhamento contínuo
A acessibilidade não é um projeto pontual. Cada nova página ou funcionalidade pode introduzir regressões: vigie ao longo do tempo.
Formar a sua equipa
Designers, programadores e redatores devem integrar os bons reflexos. É isso que evita reconstruir a dívida de acessibilidade após cada correção.
Como Daelys o ajuda a tornar-se conforme
Daelys atua nas duas frentes da sua acessibilidade. Do lado do visitante, o widget instala-se em 30 segundos e permite a cada um adaptar o seu site às suas necessidades. Do lado do código, o diagnóstico e os relatórios dos planos Essentiel e Pro identificam os problemas de acessibilidade das suas páginas e orientam-no para os corrigir.
Mais de 22 funções de adaptação
Zoom, contraste reforçado, fonte adaptada à dislexia, espaçamento do texto, máscara de leitura, guia de leitura e muito mais, ativáveis com um clique pelo visitante.
Multilingue por predefinição
O painel de acessibilidade é exibido no idioma de cada visitante, para uma ajuda compreensível por todos.
Estatísticas de utilização anonimizadas
Vê quais adaptações os seus visitantes ativam realmente, para priorizar os seus esforços de acessibilidade no que importa.
Diagnóstico e relatórios integrados
Daelys analisa as suas páginas, deteta os problemas de acessibilidade (imagens sem alternativa, contrastes, estrutura dos títulos, ligações pouco claras) e dá-lhe pistas concretas para os corrigir no seu código.
Ajuda à declaração de acessibilidade
Um acompanhamento para redigir a declaração exigida por lei, com o seu nível de conformidade e os seus conteúdos não cobertos.
Instalação em 30 segundos
Um script para colar, ou um plugin WordPress e Shopify. Nenhuma competência técnica necessária, nenhuma remodelação do seu site.
Perguntas frequentes
Na maioria dos casos, sim. As regras exatas dependem do mercado no qual vende, da sua atividade e, por vezes, da dimensão da sua empresa. Selecione o seu mercado no topo da página para conhecer as obrigações que se aplicam a si.
Não. A conformidade assenta antes de mais na qualidade do próprio site: estrutura, navegação, formulários, conteúdos e compatibilidade com as tecnologias de apoio. Um widget melhora a experiência dos visitantes, mas não substitui as correções necessárias no código.
O primeiro passo consiste em avaliar a acessibilidade atual do seu site para identificar os principais problemas. Uma vez conhecidos esses pontos, pode priorizar as correções mais importantes e acompanhar o seu progresso ao longo do tempo.
Uma auditoria permite identificar os problemas mais visíveis, mas também os obstáculos menos evidentes para as pessoas com deficiência. Constitui geralmente o ponto de partida de uma abordagem de adaptação à conformidade.
Nenhuma ferramenta pode garantir, por si só, uma conformidade total. A acessibilidade é um processo contínuo que combina boas práticas, verificações regulares e melhorias progressivas do site.
Sim. Cada nova funcionalidade, página ou integração pode introduzir novos problemas de acessibilidade. É precisamente o papel da auditoria automática das ofertas Essentiel e Pro: o seu site é reanalisado regularmente e é alertado para os pontos a corrigir, para manter a sua conformidade ao longo do tempo.
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