Conformidad de accesibilidad web: la guía práctica para vender
Las leyes, los plazos y lo que su sitio debe hacer realmente para ser accesible a todos, según su mercado.
La accesibilidad web, y por qué se ha convertido en una obligación
La accesibilidad web consiste en diseñar sitios utilizables por todo el mundo, incluidas las personas con discapacidad visual, motriz, auditiva o cognitiva. Casi una de cada cuatro personas vive con algún tipo de discapacidad. Un sitio inaccesible significa que una parte importante de sus visitantes no puede leer, ni navegar, ni comprar.
Durante mucho tiempo considerada una buena práctica, la accesibilidad está hoy regulada por la ley en los principales mercados. Las obligaciones difieren según el lugar donde usted venda, pero la referencia técnica es la misma en todas partes.
Esta guía reúne lo esencial: los textos que se aplican a su sitio, las fechas que debe conocer, lo que usted arriesga y, sobre todo, lo que su sitio debe hacer concretamente. Responde también, sin rodeos, a la pregunta que muchos se hacen: ¿basta con un simple widget?
¿Qué leyes se aplican en Europa?
Si usted vende productos o servicios a consumidores en la Unión Europea, este es el marco que le concierne, de lo más amplio a lo más específico.
Los plazos que debe recordar
Algunas fechas estructuran el calendario de la conformidad en Europa.
Fecha límite para que los Estados miembros transpongan el European Accessibility Act a su derecho nacional.
El European Accessibility Act pasa a ser aplicable. Los nuevos productos y servicios destinados a los consumidores deben ser accesibles.
Fin del periodo de transición general para los servicios que se apoyaban en productos ya utilizados antes de junio de 2025.
¿Qué se arriesga en Europa?
El European Accessibility Act no fija él mismo ningún importe. Cada Estado miembro determina sus propias sanciones, que deben ser efectivas, proporcionadas y disuasorias, y puede imponer la puesta en conformidad, en su caso bajo multa coercitiva.
A modo de ejemplo, en Francia, la autoridad reguladora puede dictar sanciones de hasta 50 000 euros por el incumplimiento de las exigencias de accesibilidad, renovables si la infracción persiste.
Las microempresas de servicios están exentas: menos de 10 personas y un volumen de negocio anual inferior o igual a 2 millones de euros. Fuera de este caso, la obligación se aplica cuando usted vende a consumidores europeos, esté donde esté establecida su empresa.
Lo que un sitio accesible exige realmente
Sea cual sea su mercado, la conformidad se basa en las WCAG, publicadas por el W3C. El nivel AA es el objetivo: lo impone la ley en Europa y sirve de referencia a los tribunales estadounidenses. Las WCAG se articulan en torno a cuatro principios (el modelo POUR).
¿Un widget de accesibilidad hace que un sitio sea conforme?
Es un punto esencial, y preferimos ser directos antes que venderle una ilusión. Un widget, u «overlay», es una capa de software añadida por encima de un sitio. No corrige el código subyacente: si sus imágenes no tienen texto alternativo, si su estructura HTML es deficiente o si su sitio no es navegable con el teclado, el problema permanece intacto bajo el overlay.
No se trata solo de un debate técnico: es una constatación compartida por los expertos en accesibilidad. Ninguna herramienta añadida por encima de un sitio basta, por sí sola, para hacerlo conforme a las WCAG. Mal diseñado, un overlay puede incluso estorbar a las tecnologías de asistencia en lugar de ayudarlas.
¿Hay que renunciar entonces a las herramientas de adaptación? Tampoco, siempre que se vea bien su doble papel. Por un lado, Daelys permite a sus visitantes adaptar ellos mismos la visualización a sus necesidades (agrandar el texto, aumentar el contraste, activar una tipografía adaptada a la dislexia, espaciar las líneas). Por otro lado, sus planes Essentiel y Pro analizan sus páginas y le indican con precisión qué corregir en su código para avanzar hacia la conformidad.
La forma correcta de ver las cosas: Daelys es una capa de adaptación que complementa un sitio correctamente desarrollado, nunca un sustituto de un código accesible. La conformidad se gana en el código, y es justamente ahí donde el diagnóstico y los informes de Daelys le ayudan: le muestran qué hay que corregir.
¿Se pregunta en qué punto está su sitio?
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La checklist de puesta en conformidad
Un enfoque realista, en orden. Las primeras etapas son las más importantes.
Corregir el código
Es la base. Textos alternativos, estructura de los títulos, contraste, navegación con el teclado, formularios bien etiquetados: estas correcciones se hacen en el código fuente. Los informes de Daelys le indican qué corregir con prioridad.
Añadir herramientas de adaptación para el visitante
Una vez sana la base, una herramienta como Daelys deja que cada visitante ajuste la visualización a sus necesidades. Es un complemento, no la conformidad por sí sola.
Publicar una declaración de accesibilidad
Indique su nivel de conformidad, los contenidos aún no accesibles y una forma de señalarle un problema. Es obligatorio para las entidades concernidas.
Establecer un seguimiento continuo
La accesibilidad no es un proyecto puntual. Cada nueva página o funcionalidad puede introducir regresiones: vigílela a lo largo del tiempo.
Formar a su equipo
Diseñadores, desarrolladores y redactores deben integrar los buenos reflejos. Es lo que evita reconstruir la deuda de accesibilidad después de cada corrección.
Cómo Daelys le ayuda a ser conforme
Daelys actúa en los dos frentes de su accesibilidad. Por el lado del visitante, el widget se instala en 30 segundos y permite a cada uno adaptar su sitio a sus necesidades. Por el lado del código, el diagnóstico y los informes de los planes Essentiel y Pro identifican los problemas de accesibilidad de sus páginas y le guían para corregirlos.
Más de 22 funciones de adaptación
Zoom, contraste reforzado, tipografía adaptada a la dislexia, espaciado del texto, máscara de lectura, guía de lectura y mucho más, activables con un clic por el visitante.
Multilingüe por defecto
El panel de accesibilidad se muestra en el idioma de cada visitante, para una ayuda comprensible por todos.
Estadísticas de uso anonimizadas
Usted ve qué adaptaciones activan realmente sus visitantes, para priorizar sus esfuerzos de accesibilidad en lo que importa.
Diagnóstico e informes integrados
Daelys analiza sus páginas, detecta los problemas de accesibilidad (imágenes sin alternativa, contrastes, estructura de los títulos, enlaces poco claros) y le da pistas concretas para corregirlos en su código.
Ayuda para la declaración de accesibilidad
Un acompañamiento para redactar la declaración exigida por la ley, con su nivel de conformidad y sus contenidos no cubiertos.
Instalación en 30 segundos
Un script para pegar, o un plugin WordPress y Shopify. Ninguna competencia técnica requerida, ninguna remodelación de su sitio.
Preguntas frecuentes
En la mayoría de los casos, sí. Las reglas exactas dependen del mercado en el que usted vende, de su actividad y a veces del tamaño de su empresa. Seleccione su mercado en la parte superior de la página para conocer las obligaciones que se le aplican.
No. La conformidad se basa ante todo en la calidad del sitio en sí: estructura, navegación, formularios, contenidos y compatibilidad con las tecnologías de asistencia. Un widget mejora la experiencia de los visitantes, pero no sustituye las correcciones necesarias en el código.
El primer paso consiste en evaluar la accesibilidad actual de su sitio para identificar los principales problemas. Una vez conocidos esos puntos, puede priorizar las correcciones más importantes y seguir su progreso a lo largo del tiempo.
Una auditoría permite identificar los problemas más visibles, pero también los obstáculos menos evidentes para las personas con discapacidad. Constituye generalmente el punto de partida de un proceso de puesta en conformidad.
Ninguna herramienta puede garantizar por sí sola una conformidad total. La accesibilidad es un proceso continuo que combina buenas prácticas, verificaciones regulares y mejoras progresivas del sitio.
Sí. Cada nueva funcionalidad, página o integración puede introducir nuevos problemas de accesibilidad. Ese es precisamente el papel de la auditoría automática de las ofertas Essentiel y Pro: su sitio se reanaliza con regularidad y usted recibe alertas sobre los puntos a corregir, para mantener su conformidad a lo largo del tiempo.
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