Condiciones Generales de Uso

1. Aceptación de las condiciones

Al crear una cuenta o al utilizar el servicio Daelys, aceptas íntegramente y sin reservas las presentes Condiciones Generales de Uso. Esta aceptación constituye un contrato jurídicamente vinculante entre tú y Daelys.

El uso del Servicio implica tu acuerdo total con estas condiciones, así como con nuestra Política de Privacidad que forma parte integrante del presente contrato. Si no aceptas la totalidad de estas condiciones, debes dejar de utilizar el Servicio de inmediato.

Declaras tener al menos 18 años o disponer de la autorización de un representante legal para utilizar el Servicio.

2. Descripción del servicio

Daelys es un servicio en línea que ofrece un widget de accesibilidad web que permite a los propietarios de sitios web mejorar la accesibilidad de su sitio para todos sus visitantes.

Daelys ofrece las siguientes funcionalidades:

• Un widget de accesibilidad integrable en cualquier sitio web (WordPress, Shopify, Wix, Webflow, HTML)
• Funcionalidades de adaptación de la visualización: tamaño de texto, contraste, modo dislexia, etc.
• Un panel de control para configurar y personalizar el widget
• Estadísticas de uso anonimizadas (plan Pro)
• La personalización completa del aspecto del widget (plan Pro)

Nos reservamos el derecho a modificar, mejorar, suspender o interrumpir total o parcialmente el Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, por razones técnicas, de seguridad o de mejora de la experiencia de usuario.

3. Licencia de uso

Con sujeción al cumplimiento de las presentes Condiciones, Daelys te concede una licencia limitada, no exclusiva, revocable, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio de conformidad con las presentes Condiciones.

Cada licencia está vinculada a tu cuenta y al sitio que hayas registrado en ella. Esta licencia no te confiere ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, el widget ni ningún elemento asociado.

Está prohibido:

• Modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa sobre el widget
• Copiar, reproducir, distribuir o crear obras derivadas del Servicio
• Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin autorización
• Utilizar el Servicio para fines ilegales o contrarios a las buenas costumbres
• Intentar eludir las medidas de seguridad o acceder a datos no autorizados
• Utilizar robots, scripts u otros medios automatizados no aprobados
• Integrar el widget en sitios que contengan contenido ilegal

4. Creación y gestión de cuenta

Para acceder a las funcionalidades del Servicio, debes crear una cuenta proporcionando una dirección de email válida y una contraseña. Garantizas la exactitud de esta información y te comprometes a mantenerla actualizada.

Eres totalmente responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que se produzcan bajo tu cuenta. En caso de uso no autorizado, te comprometes a informarnos de inmediato.

Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o eliminar tu cuenta en cualquier momento, en particular en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones, uso indebido del Servicio, o por cualquier otra razón que consideremos legítima.

5. Planes, pago y renovación

Daelys ofrece dos planes:

• Plan Free: gratuito, sin límite de duración, que incluye 4 funcionalidades esenciales con branding Daelys visible, limitado a 1 sitio.
• Plan Pro: suscripción de pago mensual o anual, que incluye la totalidad de las funciones de adaptación para el visitante, perfiles de accesibilidad ampliados, la auditoría automática, las estadísticas de uso anonimizadas, la personalización avanzada y el multiidioma. La lista exacta puede consultarse en la página de precios.

Los pagos son gestionados por Stripe. Al suscribirte al plan Pro, autorizas el cargo recurrente según la periodicidad elegida.

Renovación automática. Tu suscripción Pro se renueva automáticamente al final de cada período (mensual o anual). El importe se carga en el método de pago registrado.

Cancelación. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control. La cancelación surte efecto al final del período en curso. Conservas el acceso al plan Pro hasta esa fecha, y entonces tu cuenta vuelve automáticamente al plan Free.

Reembolso. Si no estás satisfecho con el Servicio, puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la fecha de suscripción o renovación de tu suscripción, contactándonos a través de nuestra página de contacto. Transcurrido ese plazo, no se concederá ningún reembolso.

6. Propiedad intelectual

El Servicio Daelys y todos sus elementos (interfaz, diseño, código fuente, algoritmos, logotipos, bases de datos, widget) constituyen una obra protegida por el derecho de autor, el derecho de marcas y otros derechos de propiedad intelectual pertenecientes exclusivamente a Daelys.

Cualquier idea, sugerencia, comentario o solicitud de funcionalidad que nos envíes podrá ser utilizada libremente por Daelys sin obligación de compensación.

7. Accesibilidad y conformidad. Advertencia importante

Daelys contribuye a mejorar la accesibilidad de tu sitio ofreciendo herramientas de adaptación de la visualización para tus visitantes. Sin embargo:

• Daelys no garantiza la conformidad total de tu sitio con las normas RGAA, WCAG 2.1 ni con ningún otro requisito legal en materia de accesibilidad digital.
• Daelys no proporciona asesoramiento jurídico. Te recomendamos consultar a un profesional para evaluar la conformidad de tu sitio.
• El uso de Daelys no te protege frente a posibles reclamaciones de terceros relativas a la accesibilidad de tu sitio.
• La responsabilidad de la conformidad legal de tu sitio recae en su propietario.
• El widget Daelys no edita el código fuente de tu sitio. Superpone una capa de ayuda que permite a tus visitantes adaptar la visualización a sus necesidades. La corrección estructural de la accesibilidad (HTML semántico, etiquetas ARIA, navegación por teclado nativa, texto alternativo, etc.) sigue siendo responsabilidad tuya o de tu proveedor técnico.

7 bis. Herramienta de diagnóstico de accesibilidad

Daelys ofrece una herramienta de diagnóstico que permite analizar las páginas públicas de un sitio web e identificar puntos de atención en materia de accesibilidad. El uso de esta herramienta está sujeto a las siguientes condiciones:

• Garantizas disponer de los derechos necesarios (como propietario, gestor o mandatario) para escanear la URL proporcionada. Daelys declina toda responsabilidad en caso de uso de la herramienta sobre un sitio del que no eres ni propietario ni mandatario.
• La puntuación mostrada y los indicadores son estrictamente indicativos y se basan en criterios automatizados limitados. No constituyen ni una auditoría oficial, ni una evaluación de conformidad RGAA, WCAG, ADA u otros. Solo una auditoría manual realizada por un experto cualificado puede establecer la conformidad de un sitio.
• Las menciones «Daelys ofrece una adaptación» o equivalentes significan que el widget ofrece una funcionalidad de ayuda al uso del visitante. No significan que el código fuente de tu sitio sea modificado, ni que el punto de atención esté resuelto desde el plano estructural.
• Daelys no podrá ser considerado responsable de las decisiones tomadas sobre la base de estos resultados, ni de eventuales falsos positivos o falsos negativos inherentes a todo análisis automatizado.

7 ter. Integración técnica del widget

El widget Daelys es un script JavaScript integrado en el sitio del cliente mediante la inserción de una línea de código. El cliente reconoce y acepta que:

• Cualquier script de terceros puede potencialmente entrar en conflicto con otros scripts presentes en el sitio, o afectar a su rendimiento (tiempo de carga, Core Web Vitals, etc.).
• El cliente es el único responsable de probar el widget en su entorno, en todas sus páginas y configuraciones críticas, antes de cualquier despliegue en producción.
• Daelys publica regularmente actualizaciones del widget. Se informa al cliente de que estas actualizaciones se despliegan automáticamente y que le corresponde supervisar su impacto en su sitio.
• Daelys no podrá ser considerado responsable de cualquier disfunción, pérdida de ingresos, degradación del rendimiento, impacto SEO o cualquier otra consecuencia derivada directa o indirectamente de la integración del widget en el sitio del cliente.
• En caso de incidente grave, el cliente puede desactivar inmediatamente el widget eliminando la línea de integración de su sitio, sin previo aviso ni gestiones con Daelys.

7 quater. Posición oficial de la Comisión Europea sobre las herramientas de superposición

Daelys es, desde el punto de vista técnico, una herramienta de superposición de accesibilidad («overlay tool»). Como tal, se inscribe en el marco de las herramientas analizadas por la Comisión Europea y los organismos especializados en accesibilidad digital.

La Comisión Europea, en su página oficial «Web accessibility» actualizada el 21 de febrero de 2025, indica expresamente:

«Las herramientas de superposición, o cualquier otra herramienta que no garantice que el propio sitio web cumple los criterios de la norma, no constituyen una solución adecuada. Es preferible resolver los problemas de accesibilidad en su origen.»

El cliente reconoce haber sido informado de que:

• El cumplimiento de la norma europea armonizada EN 301 549 v3.2.1, referencia del European Accessibility Act y transpuesta al Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) en Francia, requiere un trabajo en el origen del código que el widget Daelys no realiza.
• Esta posición es compartida por el Foro Europeo de la Discapacidad (EDF), la International Association of Accessibility Professionals (IAAP), así como por unos 900 expertos en accesibilidad firmantes de la Overlay Fact Sheet.
• La Comisión Europea recomienda explícitamente hacer participar a personas con discapacidad en las pruebas de accesibilidad de cualquier sitio web. Daelys no sustituye ni puede sustituir dichas pruebas de usuario.
• El cliente se compromete a no presentar Daelys ante terceros (visitantes, clientes, socios, autoridades, posibles clientes) como un producto que garantice por sí solo el cumplimiento de las normas de accesibilidad o que elimine el riesgo jurídico vinculado a la accesibilidad digital.
• Toda mención promocional o de marketing producida por Daelys es meramente informativa y no podrá constituir una garantía jurídica de conformidad. En caso de divergencia, las presentes Condiciones prevalecen sobre cualquier documento promocional.

8. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin ninguna garantía expresa o implícita. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos nuestra responsabilidad por todos los daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de tu uso del Servicio.

Nuestra responsabilidad total no podrá en ningún caso superar la suma de los importes abonados por ti durante los doce (12) últimos meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. Para los usuarios del plan Free, esta responsabilidad se limita a cien euros (100 €), salvo en caso de culpa grave o dolo de Daelys.

8 bis. Fuerza mayor

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones derivado de un evento de fuerza mayor tal como se define en la jurisprudencia francesa, incluyendo en particular, sin que esta lista sea exhaustiva: avería o fallo importante de un subcontratista crítico (alojamiento, proveedor de pago, CDN), ciberataque masivo, catástrofe natural, conflicto armado, decisión gubernamental, restricción regulatoria o interrupción generalizada de las telecomunicaciones.

La parte que sufra el evento de fuerza mayor deberá informar a la otra a la mayor brevedad y hacer todo lo posible para limitar las consecuencias en la ejecución del contrato.

9. Indemnización

Te comprometes a indemnizar y a eximir a Daelys de toda responsabilidad en caso de reclamación, denuncia o acción de terceros derivada de: (i) tu incumplimiento de las presentes Condiciones; (ii) tu uso del Servicio; (iii) cualquier infracción de las leyes aplicables en el marco de tu uso del Servicio.

10. Confidencialidad y protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones. Al utilizar el Servicio, consientes la recopilación y el tratamiento de tus datos de conformidad con dicha Política.

Nos comprometemos a proteger tus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes francesas aplicables.

11. Enlaces a servicios de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros (Stripe, Supabase, etc.). Daelys no asume ninguna responsabilidad respecto al contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de estos servicios de terceros.

12. Resolución de conflictos

En caso de conflicto, favorecemos la resolución amistosa. Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto para cualquier reclamación.

A falta de resolución amistosa en un plazo razonable, cualquier conflicto será competencia exclusiva de los tribunales de París, Francia. Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés.

13. Modificaciones de las Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. En caso de modificación sustancial, te informaremos por email o a través del panel de control. La fecha de última actualización se actualizará en la parte superior de esta página.

Al continuar utilizando el Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones, aceptas las nuevas Condiciones. Si no aceptas las modificaciones, debes dejar de utilizar el Servicio.

13 bis. Cese del Servicio

En caso de cese definitivo de la actividad de Daelys o de interrupción del Servicio, Daelys se compromete a:

• Notificar a los clientes activos por email al menos sesenta (60) días antes de la fecha efectiva de cese.
• Poner a disposición una exportación de los datos de la cuenta (configuraciones, estadísticas) en un formato estructurado (JSON) durante este periodo.
• Proceder, en su caso, al reembolso prorrateado de los importes prepagados aún no consumidos del plan Pro.

Daelys puede, en cualquier momento y sin preaviso específico, suspender o interrumpir el Servicio por motivos técnicos, de seguridad o de mantenimiento, sin que ello comprometa su responsabilidad siempre que dichas interrupciones sean puntuales y necesarias.

13 ter. Idioma del contrato

Las presentes Condiciones están redactadas en idioma francés. Cualquier traducción a otro idioma se proporciona únicamente a título informativo. En caso de divergencia de interpretación, prevalecerá la versión francesa.

14. Derecho de referencia

Salvo oposición por escrito de tu parte, autorizas a Daelys a mencionar tu nombre y/o la URL de tu sitio como cliente de referencia en el sitio Daelys y en sus materiales de comunicación.

15. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estas Condiciones de Uso:

nuestra página de contacto